Wettbewerbsanalyse mithilfe von Media Monitoring

Wettbewerbsanalyse mithilfe von Media Monitoring
3. Januar 2017 Eva Brüser

Wettbewerbsanalyse mithilfe von Media Monitoring

Wettbewerbsanalyse

Was meinen wir, wenn wir über „Competitive Intelligence“ oder auch „Wettbewerbsanalyse“ sprechen?

Competitive Intelligence (CI) ist das Sammeln von öffentlich verfügbaren Informationen über die Wettbewerber eines Unternehmens und die Verwendung dieser Informationen, um einen geschäftlichen Vorteil zu erlangen. Zu den Zielen des Competitive Intelligence gehören die frühzeitige Identifikation möglicher Geschäftsrisiken und -chancen sowie die schnellere Reaktion auf die Aktionen und Veranstaltungen der Wettbewerber.

Während wir täglich mit einer ständig wachsenden Menge an öffentlichen Informationen zu kämpfen haben, liegt der Fokus der Medienbeobachtung heute darauf, Informationen zu sammeln, die einen Wettbewerbsvorteil bieten. Unternehmen die Media Monitoring nutzen, können Nachrichten über Produktankündigungen der Konkurrenz verfolgen oder Social-Media-Kanäle beobachten, um neue Trends, Produktbewertungen oder Empfehlungen frühzeitig zu finden. Nicht zu vergessen ist der Nutzen von Media Monitoring im Kundenservice: Eine schnelle Reaktion von Unternehmen auf Kundenfragen oder Kundenäußerungen ist von entscheidender Bedeutung geworden und hat einen positiven Einfluss auf den Net-Promoter-Score (NPS). Eine späte Reaktion Ihres Mitbewerbers kann Ihre Chance sein, mit einem potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihn über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu überzeugen.

Social Media Listening und Media Intelligence liefern eine Vielzahl von öffentlich verfügbaren Informationen sowie Insights zu den Social Media Aktivitäten Ihrer Konkurrenz. Analysieren Sie Unterhaltungen in denen Ihr Konkurrent genannt wird, um über Bedürfnisse und Unzufriedenheit der Kunden zu erfahren und Ihr Produktportfolio oder Service entsprechend anzupassen.

Unternehmen die aktiv ihren Wettbewerb beobachten, können Trendthemen, Konversationsvolumen im Zeitverlauf, die beliebtesten Mediensegmente, Viralität von Beiträgen und andere wichtige KPIs verfolgen. Der Einsatz von Media Monitoring Tools zur Wettbewerbsanalyse ermöglicht sogar die Analyse der Tonalität von allen Gesprächen. Ubermetrics Delta sammelt beispielsweise jede relevante Kommunikation aus Online-, Print, TV-, und Radio-Quellen, um Experten ein mächtiges Tool zu bieten, das ihnen hilft Marketing- und PR-Strategien auszuwerten.

 

Noch konkreter, was sind die relevantesten Quellen, die für Unternehmen im Rahmen einer Wettbewerbsanalyse wichtig sind? Im Artikel von Imediaconnection fanden wir gute Inspirationen:

Wie können Sie Wettbewerbsinformationen nutzen, um neue Kunden zu gewinnen?

Das ist die größte und wichtigste Herausforderung. Wenn Sie Zugang zu den Daten Ihrer Konkurrenz haben, legen Sie besonderes Augenmerk auf den Sales-Funnel, Website-Conversions sowie produktspezifische Conversion-Rates. Starten Sie Ihre Analyse hier. Analysieren Sie, für welche Keywords Ihre Konkurrenz besonders hoch rankt, auf welchen Kanälen sie besonders aktiv ist und mit welchen Strategien sie besonders erfolgreich in der Kundengewinnung sind.

Produkteinführungen

Die Konkurrenz zu überlisten ist ein Geduldsspiel. Halten Sie stets die Augen offen, um Neuigkeiten und Produkteinführungen frühzeitig zu erkennen. Dies hilft ebenfalls, neue Markttrends und Chancen zu identifizieren. In schnelllebigen Industrien erhalten Unternehmen enorme Vorteile in dem sie darauf achten, welche Produktverbesserungen die Konkurrenz vornimmt und dieses Wettbewerbswissen nutzt, um das eigene Produktportfolio entsprechend zu optimieren oder erweitern.  Als Apple zum Beispiel seine mobile Payment-Lösung gestartet hat, war Samsung bereits kurz davor Samsung Pay zu präsentieren

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Sie möchten zu Weihnachten, Neujahr oder Ostern etwas Besonderes promoten? Das Abonnieren und Überwachen von Email-Aktivitäten ist ein bisschen old-school, oder? Media Monitoring spart Zeit und optimiert Ergebnisse, indem es Echtzeit-Ergebnisse zu Erfolgsindikatoren wie Facebook-Kommentare, Twitter-Shares, Kommunikationsvolumen und Sentiment gibt. Wenn Sie beispielsweise kontinuierlich Markttrends beobachten können Sie bereits heute Content vorbereiten, den Sie veröffentlichen könnten sobald das Thema explodiert. Reagieren Sie schneller als die Konkurrenz und erzielen Sie mehr Traffic auf Ihrer Webseite.

Unternehmensentwicklungen

Halten Sie Ihre Augen auf und verfolgen Sie, wo Ihre Konkurrenten Geld und Ressourcen investieren. Öffnen sie ein neues Büro in einem anderen Land oder investieren sie in teure Sponsorships? Nutzen Sie diese Insights, um zu erahnen welche Strategie dahinter steckt.

 

Erfahren Sie mehr darüber, wie Ubermetrics Ihnen helfen kann, relevante Echtzeitdaten für Ihre Wettbewerbsanalyse zu sammeln und die Sales-Erfolge zu steigern.