Wie man Reddit in der Kommunikation einsetzt

Wie man Reddit in der Kommunikation einsetzt
8. August 2018 Nina Walloch

Wie man Reddit in der Kommunikation einsetzt

As a PR pro, should you Reddit?

Reddit mausert sich zu einem ernsthaften Konkurrenten für Facebook & Co. Der Social-News-Aggregator, der sich selbst als die „Startseite des Internets“ bezeichnet, hat heute genauso viele Nutzer wie Twitter, nämlich 330 Millionen, und belegt laut Alexa nach Google, YouTube, Facebook und Amazon Platz 18 der meistbesuchten Seiten der Welt und Platz 5 der meistbesuchten Seiten der USA. In den USA hat Reddit im Juni diesen Jahres Facebook sogar für eine kurze Zeit überholt. Aber auch in Europa erfreut sich Reddit wachsender Beliebtheit. In Großbritannien belegt der Aggregator den zehnten Platz der am häufigsten besuchten Webseiten – unmittelbar nach Twitter – und in Deutschland Platz 26. Noch beeindruckender als die Besucherstatistiken ist allerdings die sehr hohe Engagement-Rate von Reddit. Laut Alexa ähnelt das Engagement – gemessen anhand der täglichen Nutzungsdauer – dem von Pornoseiten und ist doppelt so hoch wie das Engagement der bild.de, der populärsten deutschen Boulevardzeitung.

Reddit erweitert also die eigene globale Reichweite und kann bereits beeindruckende Engagement-Werte vorweisen. Trotzdem scheuen sich viele PR-Experten den Aggregator proaktiv in ihre Planung und Kampagnen zu integrieren. In diesem Blogartikel stellen wir Ihnen Reddit im Detail vor, geben Tipps zur effektiven Nutzung und Fehlervermeidung und können Sie hoffentlich zur Nutzung von Reddit inspirieren.

Was ist Reddit?

Reddit ist eine Plattform, auf der Nutzer, sogenannte Redditors, über ein Bulletin Board System Beiträge veröffentlichen können. Auf den ersten Blick scheint Reddit verwirrend und zusammenhangslos, aber hinter dem anscheinlichen Durcheinander steckt tatsächlich ein System. Reddit-Beiträge sind in viele kleinere thematische Gruppen unterteilt, sogenannte Subreddits. Es gibt Subreddits für Wissenschaft, Musik und viele weitere Kategorien und Themen. Laut Reddit Metrics existieren zurzeit weltweit etwa 1.209.754 aktive Subreddits und täglich kommen noch mehr dazu.

Nutzer können interessante Beiträge anderer positiv bewerten („upvote“) oder Beiträgen, die ihnen nicht gefallen, eine negative Bewertung geben („downvote“). Aktive Reddit-Nutzer erhalten außerdem sogenanntes Karma für ihre Beiträge oder Kommentare. Wenn ihre Beiträge positiv bewertet werden, erhalten sie dafür mehr Karma, denn Karma verdeutlicht wie viel Gutes ein Nutzer für die Reddit-Gemeinschaft getan hat. Zudem gibt es Reddit Gold, eine Premium Mitgliedschaft, die Nutzer selbst erwerben oder von anderen Nutzern geschenkt bekommen. Mit Reddit Gold haben Nutzer Zugang zu besonderen Funktionen, zum Beispiel können sie Werbung ausblenden oder ihren Account anhand verschiedener Themen optisch verändern.

PR-Experten, die Reddit zum ersten Mal nutzen, stolpern sicherlich über die ein oder andere Abkürzung oder Bezeichnung – zum Beispiel AMA, das Interview-Format „Ask Me Anything“. Eine vollständige Liste aller Reddit-Begriffe und Abkürzungen finden Sie hier.

Infographic: The Explosive Growth of Reddit's Community | Statista

Wer nutzt Reddit?

40% der weltweiten Reddit-Nutzer kommen aus den USA, 7% aus Großbritannien, 6% aus Kanada und 3% aus Australien. Die Nutzerzahlen in anderen europäischen Ländern sind geringer, Reddit wird aber auch hier immer beliebter. Deutschland ist derzeit mit einem Anteil von 3% der weltweiten Reddit-Nutzer vertreten.

Im Vergleich zu Nutzern anderer sozialer Netzwerke weisen Reddit-Nutzer in der Regel einen höheren Bildungsstand aufEtwa 78% haben einen Hochschulabschluss. Sie haben außerdem ein höheres verfügbares Einkommen und bilden so eine vielversprechende Zielgruppe. Der durchschnittliche Desktop-Nutzer verbringt täglich 15 Minuten und 47 Sekunden auf Reddit – im Vergleich zu 11 Minuten auf Facebook und 6 Minuten auf Twitter. Die Mehrheit nutzt Reddit allerdings über die Reddit-App. Mobile Nutzer verbringen 30% mehr Zeit auf Reddit als Desktop-Nutzer.

Reddit im Vergleich zu anderen sozialen Netzwerken

Der wohl größte Unterschied im Vergleich zu anderen sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook ist, dass Reddit-Nutzer anonym agieren. Üblicherweise kennt man lediglich den Benutzernamen und die Beiträge von Reddit-Nutzern. Während es bei sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram eher darum geht mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, zählen bei Reddit die Inhalte. Nutzer informieren sich über die Plattform und tauschen sich mit Gleichgesinnten aus. Die Anonymität ermutigt jeden Nutzer dazu seine Meinung frei zu äußern. Jeder Kommentar und jeder Beitrag hat das Potenzial andere zu beeinflussen – egal wer ihn veröffentlicht. So kann auf Reddit im Prinzip jeder zu einem Meinungsführer werden.

Reddit-Nutzer legen viel Wert auf Ehrlichkeit, Transparenz und Originalität und erwarten von anderen Nutzern und Organisationen, dass sich diese an die Regeln der Plattform halten. Sie wollen ihre Community schützen und stehen Werbung kritisch gegenüber. Wie andere soziale Netzwerke bietet auch Reddit an auf der Platform zu werben. Allerdings werden gesponserte Beiträge und Werbebanner klar als solche gekennzeichnet und andere „versteckte“ Werbeaktivitäten werden von Nutzern in der Regel schnell enttarnt und mit negativen Bewertungen abgestraft. PR-Experten sollten deshalb vorsichtig sein, wenn sie etwas über ihre Kunden auf Reddit veröffentlichen möchten. Mehr Details dazu später…

Wie setzen Journalisten Reddit ein?

Journalisten nutzen Reddit bereits seit einigen Jahren – überwiegend für die Recherche und als Inspirationsquelle. Aber Redaktionen und Verlage müssen einen Reddit-spezifischen Ansatz entwickeln. Da Reddit-Nutzer Werbung grundsätzlich ablehnen, kann die Plattform nicht einfach nur als zusätzlicher Kanal für mehr Traffic angesehen und genutzt werden. „Hier geht es nicht im Traffic, sondern um Engagement,“ sagt Gene Park, Social Media-Redakteur der Washington Post und langjähriger Reddit-Nutzer. „Die Strategie sollte darin bestehen sich in Form von Kommentaren unter bereits veröffentlichten Beiträgen sinnvoll einzubringen.“

Journalisten nutzen Reddit außerdem schon länger als Quelle im Rahmen der Nachrichtenrecherche, geben die Plattform aber nicht immer als Quelle an. Im Jahr 2017 wurde die Huffington Post zum Beispiel sogar auf Reddit gesperrt, da sie Daten von Reddit in einem Artikel verwandt, die Quelle aber nicht ordnungsgemäßg angegeben hat.

Wie nutzen PR-Experten Reddit?

Zahlreiche PR- und Marketingexperten nutzen Reddit bereits heute für die Content-Recherche, die Identifikation von Influencern und für Werbeaktivitäten. Reddit-Nutzer sprechen regelmäßig über Trends, Neuigkeiten und Events, die von PR-Experten für Kampagnen und Inhalte genutzt werden können. Über verschiedene Subreddits können sie außerdem relevante Zielgruppen identifizieren und Kampagnen spezifisch auf diese ausrichten.

Der leichteste Weg ein Produkt oder eine Marke auf Reddit zu präsentieren, ist es gesponserte Beiträge in verschiedenen Subreddits zu platzieren. Reddit-Nutzer können solche Beiträge auch kommentieren. Der vor kurzem gelaunchte Peer-to-Peer Chat von Reddit ermöglicht es Marken außerdem Nutzer direkt zu kontaktieren, mit ihnen zu interagieren und zum Beispiel ehrliches Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erhalten.

Reddit Chat

Relevante Subreddits für PR-Experten

Natürlich sind nicht alle Subreddits für PR-Experten relevant, aber es existieren zahlreiche Subreddits, die sie für ihre PR-Aktivitäten einsetzen können.

r/AMA, kurz für „Ask Me Anything“, beinhaltet Interview-Sessions, innerhalb derer sich Nutzer offen den Fragen anderer Nutzer stellen. Zahlreiche CEOs, Gründer und andere bekannte Personen, zum Beispiel Barack Obama, haben diese Gelegenheit in der Vergangenheit bereits genutzt, um über sich und ihre Organisation zu sprechen und Fragen der Reddit-Nutzer zu beantworten. Das deutsche Pendant, r/de_IAmA, ist einer der beliebtesten deutschsprachigen Subreddits mit zurzeit mehr als 300.000 Abonnenten. 

Auf r/todayilearned teilen Nutzer regelmäßig interessante neue Fakten. PR-Experten können diesen Subreddit nutzen, um Informationen über ihre Branche oder ihre Arbeit zu teilen. Von offensichtlich werblichen Beiträgen raten wir allerdings auch hier ab.

Auf r/PublicRelations tauschen PR-Experten und andere interessierte Nutzer Tipps aus und diskutieren aktuelle Themen und Trends der PR-Branche. Dieser Subreddit ist somit für PR-Experten interessant, um auf dem Laufenden zu bleiben, sich Rat einzuholen oder von anderen zu lernen.

Reddit hat außerdem einen eigenen Whistleblowing-Subreddit – r/fakenews. Hier informieren sich Nutzer gegenseitig über Fake News oder überprüfen gefundene Fakten auf ihre Richtigkeit. Dies ist für PR-Experten eine gute Möglichkeit relevante Storys zu identifizieren, um diese dann an Journalisten weiterzugeben.

Erfolgreiche PR-Beispiele auf Reddit

Vor einiger Zeit hat Nissan eine Kampagne gestartet, um das neue Modell „Versa Note“ zu bewerben, das als erstes Auto über Amazon erhältlich war. Das Team hat in einem Beitrag auf Reddit gefragt, was die Nutzer gerne bei Amazon bestellen möchten und hat ihnen diese Wünsche erfüllt. Für die große Enthüllung des neuen Modells hat Nissan einen Versa Note in einer großen Box verpackt und an einen zufällig ausgewählten Gewinner geliefert. Diese Aktion schaffte es auf die Startseite von Reddit und brachte Nissan jede Menge Aufmerksamkeit.

Nissan on Reddit

HTC konnte über Reddit einen Kunden ihrer Konkurrenz von sich überzeugen. Das Samsung-Telefon eines Reddit-Nutzers war geschmolzen, woraufhin sich dieser öffentlich auf Reddit beschwerte und von Samsung ein neues Telefon versprochen bekam. Dieses Versprechen hat Samsung allerdings nicht gehalten. An dieser Stelle schritt HTC ein und hat dem Nutzer ein neues Telefon von HTC angeboten. Hierbei handelte es sich nicht um eine offizielle Kampagne von HTC und das Unternehmen erntete so zahlreiche Pluspunkte. Die Aktion funktionierte, da das Unternehmen authentisch reagierte.

Herausforderungen für PR-Experten

Reddit-Nutzer reagieren mitunter sehr unterschiedlich auf Kommunikations- und Werbeaktivitäten, so dass PR-Experten auf folgende Herausforderungen stoßen können:

#1 – Die richtige Zielgruppe ansprechen

Werbung auf Reddit ist nur mit Einschränkungen möglich: Organisationen, die ihren Sitz außerhalb der USA haben, können mit ihren gesponserten Beiträgen nicht bestimmte Regionen oder Städte ansprechen, sondern nur ganze Länder. Die richtige Zielgruppe zu erreichen ist aber nicht nur im Rahmen von offiziellen Werbeaktivitäten schwierig. Die enorme Vielfalt der unterschiedlichen Subreddits macht es unerfahrenen Nutzern schwer, relevante Subreddits zu finden und zu verstehen, wie diese Gemeinschaften funktionieren und interagieren.

#2 – Relevante Beiträge mit Mehrwert liefern

Auf Reddit geht es nicht so sehr darum, was PR-Experten zu sagen haben, sondern Inhalte zu finden, die Reddit-Nutzer als hilfreich, relevant und interessant empfinden. Idealerweise sollte alles, was Sie auf Reddit veröffentlichen oder zu Diskussionen beitragen, einen direkten Mehrwert bieten. Dazu zählt zum Beispiel seine Expertise anzubieten oder Inhalte und Fakten bereitzustellen, die für die Nutzer bisher unbekannt waren.

#3 – Negative Bewertungen

Es besteht immer ein gewisses Risiko, dass Ihr Beitrag oder Kommentar von Nutzern falsch verstanden wird und somit ein falsches Licht auf Ihre Marke wirft. Eine Antwort von EA an einen Nutzer ist zum Beispiel der Kommentar mit den meisten negativen Bewertungen in der Reddit-Geschichte. Der Nutzer hatte sich zuvor über das Freischalten von Funktionen im Spiel Stars Wars: Battlefront 2 beschwert. In der Folge haben zahlreiche Nutzer andere Spieler dazu aufgefordert ihre Vorbestellungen für das Spiel zu stornieren. Beiträge auf Reddit werden also nicht zwangsläufig so wahrgenommen, wie von Ihnen beabsichtigt und können so leicht dem Ansehen Ihrer Marke schaden.

Tipps für den Einsatz von Reddit

Um Reddit effektiv für PR-Aktivitäten einzusetzen und Risiken zu managen, sollten PR-Experten diese Tipps befolgen:

#1 – Halten Sie sich an die Regeln

So ersparen Sie sich jede Menge Ärger: nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um die Regeln von Reddit – die Reddiquette – zu verstehen, bevor Sie Beiträge veröffentlichen und mit anderen Nutzern interagieren. Jeder Subreddit hat dabei seine eigenen Regeln. Lesen Sie diese, um zu verstehen wie jede Gemeinschaft funktioniert, wer die Meinungsführer sind und welche Art von Inhalten als relevant wahrgenommen werden.

#2 – Unterhaltungen beobachten und Ihre Zielgruppe kennenlernen

Reddit-Nutzer scheuen sich nicht davor offen und ehrlich ihre Meinung zu sagen. Die Beobachtung solcher Konversationen ist eine großartige Möglichkeit für PR-Experten, mehr über Zielgruppen zu erfahren und Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten.

#3 – Seien Sie authentisch

Generell sollten lediglich 10% der Inhalte, die Sie auf Reddit veröffentlichen, Ihre eigenen Inhalte sein. Das Ziel auf Reddit ist es mit anderen ins Gespräch zu kommen, anstatt sie mit werblichen Inhalten zu bombardieren. Beantworten Sie die Fragen von anderen Nutzern und sammeln Sie Karma. Auf diese Weise tragen Sie dazu bei, dass Reddit-Nutzer Ihnen vertrauen und Ihre Inhalte auch ernst nehmen.

#4 – Vermeiden Sie „Downvotes“ durch inhaltliche Relevanz

Jeder Ihrer Beiträge sollte einen Mehrwert liefern. Reddit-Nutzer stehen wertlosen und wiederholten Beiträgen kritisch gegenüber. Sie sollten deshalb den Kontext Ihrer Beiträge nicht aus den Augen verlieren und verdeutlichen, inwiefern Nutzer von Ihren Inhalten profitieren können. Sollten Sie dies nicht tun, lassen die negativen Bewertungen sicherlich nicht lange auf sich warten. Nützliche und hilfreiche Inhalte und Kommentare helfen Ihnen außerdem dabei das wertvolle Karma zu sammeln, das Ihnen den Status eines vertrauenswürdigen Mitglieds der Reddit-Gemeinschaft verleiht.

#5 – Sichtbarkeit durch AMAs

AMAs sind eine gute Gelegenheit, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, indem Sie Nutzern die Möglichkeit geben Sie und Ihre Marke kennenzulernen. Aber nicht vergessen: in AMAs dürfen Nutzer wirklich alles fragen – seien Sie also auch auf zusammenhangslose und provokative Fragen vorbereitet. Sollten Sie solche Fragen übergehen, kann Ihr AMA schnell zu einem PR-Desaster werden. Das zeigte sich in der Vergangenheit bereits an AMAs wie dem von Woody Harrelson – auch das schlechteste AMA aller Zeiten genannt. Folgen Sie der Empfehlung von Richard Edelman, President und CEO von Edelman PR: „AMAs sollten aufrichtig, ansprechend und transparent sein und brauchen ausreichend Vorbereitungszeit.“

Die Effektivität Ihrer PR-Aktivitäten auf Reddit messen

Sollten Sie Anzeigen auf Reddit schalten, können Sie sich im Rahmen der Evaluation einfach an den Metriken orientieren, die in Ihrem Dashboard auf Reddit bereitgestellt werden. Mithilfe dieser Metriken können Sie die Effektivität und damit auch den Erfolg Ihrer Kampagnen bestimmen.

Sie sind nicht an gesponserten Beiträgen interessiert, sondern veröffentlichen und kommentieren Beiträge in verschiedenen Subreddits, um Traffic zu generieren? Reddit-Nutzer sind skeptisch, was URL-Shortener wie Bitly angeht, deshalb empfehlen wir Ihnen diese möglichst nicht zu verwenden. Nutzen Sie stattdessen Google Analytics, um zu verfolgen wie viel Traffic Sie über Reddit erhalten. 

Tools für PR-Experten

Mit dem Reddit Keyword Monitor von Hootsuite behalten PR-Experten Erwähnungen Ihrer Marke auf Reddit im Blick. Mithilfe von TrackReddit können bestimmte Keywords im Zusammenhang mit Marken und Produkten verfolgt und neue Subreddits identifiziert werden. Nutzen Sie außerdem Ubermetrics, um relevante Themen zu identifizieren und das Konversationsvolumen zu bestimmen. Mit Tools wie SnoopSnoo können Sie sogar einzelne Nutzer, genauer gesagt deren Beiträge, Karma-Punkte und Kommentare, analysieren, um einflussreiche Nutzer zu identifizieren.

Zudem gibt es Tools wie CrowdTangle, die mit Reddit eine Partnerschaft aufgebaut haben, um Journalisten und PR-Experten zu helfen, relevante Subreddits ausfindig zu machen und Konversationen über die verschiedenen Subreddits hinweg zu verfolgen.

Wie sieht die Zukunft von Reddit in der PR aus?

Reddit wurde in der Vergangenheit überwiegend in den USA genutzt, wird jetzt aber auch in Europa immer beliebter. Dieser Trend ist für PR-Experten, die auf der Suche nach neuen Kanälen und Möglichkeiten für Ihre Marke sind, sehr vielversprechend. Gleichzeitig wird es auch immer schwieriger andere soziale Netzwerke effektiv einzusetzen. Die organische Reichweite von Unternehmensprofilen auf Facebook ist zum Beispiel praktisch auf null gefallen. Solche Entwicklungen sollten PR-Experten motivieren andere Plattformen wie zum Beispiel Reddit zu testen und in ihre PR-Strategie zu integrieren.

Reddit eignet sich hevorragend dafür verschiedene Zielgruppen zu erreichen und zu verstehen, was sie tatsächlich brauchen und denken. PR-Experten sollten Reddit fest in ihr Toolset integrieren und sich dabei nicht ausschließlich darauf konzentrieren, welche Geschichten sie selbst erzählen möchten, sondern viel eher auf die Inhalte, die ihre Zielgruppe auch tatsächlich von ihnen hören möchte.

Marketing Manager