Wird Blockchain das Vertrauen in Marketing und PR stärken?

Wird Blockchain das Vertrauen in Marketing und PR stärken?
29. Mai 2018 Nina Walloch

Wird Blockchain das Vertrauen in
Marketing und PR stärken?

Will Blockchain re-establish trust within Marketing and PR?

Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie den Begriff „Blockchain“ h√∂ren? Viele Menschen assoziieren den Begriff in erster Linie mit Bitcoin und anderen¬†Kryptow√§hrungen, dabei hat Blockchain weitaus mehr zu bieten. Die Blockchain-Technologie ist auch ein relevantes und wichtiges Thema f√ľr die Marketing- und PR-Branche und wird Workflows und Prozesse von PR-Experten unmittelbar beeinflussen – es ist lediglich eine Frage der Zeit.

Was ist Blockchain?

Blockchain ist eine Technologie, die verschl√ľsselte Daten √ľber ein Netzwerk von Computern verteilt speichert und so Zugang zu Informationen verschafft, die √ľberpr√ľft und durchsucht werden k√∂nnen. Im Zusammenhang mit Blockchain existieren keine Gatekeeper und somit haben alle berechtigen Nutzer gleicherma√üen Zugang zu diesen Informationen. Zudem k√∂nnen die gespeicherten Daten nicht ohne sichtbaren Nachweis ver√§ndert werden.

Die Entwicklung von Blockchain

Blicken wir auf das Jahr 2008 zur√ľck: Vor Blockchain gab es Bitcoin – eine dezentralisierte, virtuelle W√§hrung, die ohne eine Zentralbank oder einen Verwalter genutzt werden kann. Damit Bitcoin als W√§hrung verl√§sslich funktionieren kann und jeder f√ľr seine get√§tigten Transaktionen verantwortlich bleibt, setzten die Gr√ľnder von Bitcoin ein Bestandsbuch ein, das jede Transaktion mit einem Zeitstempel aufzeichnet. Auf diese Weise wurde Blockchain geboren.

Auch wenn Blockchain in erster Linie zur Regulierung von Bitcoin geschaffen worden ist, wird die Technologie heute in verschiedensten Bereichen eingesetzt – unter anderem im Marketing, in der Werbung sowie in der PR.

Anwendungsmöglichkeiten von Blockchain in Marketing, Werbung und PR

Die Blockchain-Technologie wird eingesetzt, um bestimmte Herausforderungen oder Probleme zu umgehen, mit denen Kommunikationsexperten in den Bereichen PR, Marketing und Werbung häufig konfrontiert sind. Hier sind einige Beispiele:

#1: Den Wert von Anzeigen √ľberpr√ľfen

Als PR-Pro haben Sie sicherlich schon mit Unternehmen zusammengearbeite, die Traffic f√ľr die Webseite Ihrer Kunden generieren sollen. Das Problem einer solchen Zusammenarbeit: bisher war es nahezu unm√∂glich zu √ľberpr√ľfen, ob dieser zus√§tzliche bezahlte Traffic nicht nur durch Bots generiert wurde und somit keinen praktischen Mehrwert brachte. Statistisch gesehen entstanden durch Bots f√ľr Unternehmen alleine in 2016 Kosten von mehr als 7 Milliarden US-Dollar.

Dank Blockchain ist es nun wesentlich leichter sicherzustellen, dass Werbegelder nicht derartig aus dem Fenster geworfen werden. Unternehmen wie beispielsweise AdChain nutzen sogenannte native Tokens, um Nutzern ein kryptographisch sicheres Tracking von Impressions zu erm√∂glichen. Auf diese Weise k√∂nnen Kunden sicherstellen, dass ihre Budgets, wie urspr√ľnglich beabsichtigt, eingesetzt werden.

#2: Kosteng√ľnstigere Anzeigenschaltung

Ihre Kunden beschweren sich dar√ľber, dass die von Ihnen empfohlenen Anzeigenformate zu teuer sind? Kein Problem. Experten vermuten, dass sich Unternehmen in naher Zukunft direkt an ihre Zielgruppe wenden werden und sie daf√ľr bezahlen, wenn sie sich die Werbung des Unternehmens ansehen. Dieser Ansatz umgeht den heute √ľblichen Kaufprozess von Werbeanzeigen¬†und funktioniert ohne Vermittler.

M√∂chten Sie mehr dar√ľber erfahren? Schauen Sie sich den¬†Brave Browser an. Dieser nutzt sogenannte Basic Attention Tokens (BAT), mit denen Anzeigenkunden Verbraucher f√ľr das Anschauen ihrer Werbung bezahlen k√∂nnen. Auf diese Weise k√∂nnen sie mit Interessenten direkt in Kontakt treten und sie auf der Basis ihrer Aufmerksamkeit bezahlen.

#3: Gegen Produktfälschungen vorgehen

Produktfälschungen sind ein großes Problem in der Modebranche Рsie schaden dem Ruf einer Marke und zerstören das Vertrauen vieler Verbraucher. Dank Blockchain können Verbaucher von einer größeren Transparenz profitieren. Die Blockchain-Technologie ermöglicht es nämlich, Interessenten zu vermitteln, wo ein Produkt hergestellt wurde und wie sich die einzelnen Komponenten und Schritte innerhalb der Lieferkette zusammensetzen.

#4: Influencer Marketing optimieren

Viele Influencer behaupten, dass sie, gemessen an der Anzahl ihrer Fans und Follower, gut vernetzt und somit einflussreich sind. Wenn man sich allerdings die Qualit√§t ihrer Follower genauer ansieht, stellt man bei einigen fest, dass viele der Follower nicht echt sind. Konzentriert man¬†sich in seiner Kommunikationsarbeit nur auf derartig √ľberpr√ľfte Influencer – also nur solche mit echten Followern – beschr√§nkt das zwar die Anzahl der zur Verf√ľgung stehenden Influencer. Aber dieser Auswahlprozess wird wesentlich dazu beitragen die Effektivit√§t von Kampagnen zu erh√∂hen.

Die Blockchain-Technologie kann außerdem dabei helfen eines der größten Probleme von News-Organisationen und Verlagen zu lösen: Fake News.

Desinformation (oder Fake News) mit Blockchain bekämpfen

Das Edelman Trust Barometer 2018 zeigt, dass Desinformation – auch bekannt als Fake News – in vielen Gesellschaften als erhebliche Bedrohung f√ľr die √∂ffentliche Diskussion wahrgenommen wird. Das Vertrauen vieler Menschen in die Medien, in Unternehmen und in viele andere √∂ffentliche und private Organisationen hat in den letzten Jahren deutlich abgenommen. Da Blockchain-basierte Nachrichtenplattformen immer beliebter werden, erwarten wir, dass in Zukunft weniger Fake News verbreitet werden.

Plattformen wie beispielsweise¬†The World News¬†oder¬†Decentralized News Network¬†stellen Artikel und Peer-Review-Inhalte aus verschiedenen Nachrichtenquellen zusammen, die als vertrauensw√ľrdig eingestuft wurden. Hier finden Sie keinerlei Sensationsberichterstattung oder Clickbait-Content. Sollte sich die Berichterstattung nachtr√§glich √§ndern, pr√ľfen und dokumentieren diese Plattformen solche Ver√§nderungen und ver√∂ffentlichen sie f√ľr alle Leser.

Marken, die Blockchain-Technologie bereits heute nutzen

Einige Marken setzen Blockchain-Technologie bereits heute ein oder experimentieren zumindest damit. Der Handelskonzern Walmart nutzt Blockchain zum Beispiel, um seine Lieferkette f√ľr Schweinefleisch in China zu verfolgen. Walmart dokumentiert und speichert jeden Prozessschritt in einer Blockchain. Sollte f√ľr Walmart eine Krisensituation entstehen, in der dem Unternehmen vorgeworfen wird sich nicht an Standards zu halten, kann Walmart ganz leicht auf die gespeicherten Informationen zugreifen und Reputationssch√§den vermeiden.

British Airways hingegen nutzt Blockchain f√ľr die Verwaltung von Flugdaten, um widerspr√ľchliche Fluginformationen auf den Monitoren an den Gates, in ihrer App und auf ihrer Webseite zu vermeiden und somit unmittelbar das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Advanced Advertising Group von Comcast plant durch den Einsatz von Blockchain das Teilen von Daten zwischen Marketing-Verantwortlichen, Verlagen und Programmierern zu erm√∂glichen, ohne dass diese Daten an einem Ort gespeichert werden m√ľssen. Marketer k√∂nnen so Daten von Content-Produzenten wie Hulu¬†zielgruppenspezifisch nutzen, ohne selbst Zugang zu den Daten zu haben.

Technologieberater Paul Armstrong sagt, es kommt weniger auf die Technologie an sich an, sondern viel mehr auf die Tatsache, dass Blockchain als „Vertrauensw√§hrung“ wahrgenommen wird und einem Unternehmen dabei helfen kann „vertrauensw√ľrdige Geschichten“ zu erz√§hlen. Dies verdeutlich das gro√üe Potenzial dieser Technologie f√ľr das Markenmanagement.

Mögliche Risiken

Auch wenn die Blockchain-Technologie mit vielen Vorteilen verbunden ist, birgt sie auch Risiken. Da Blockchain den Peer-to-Peer-Austausch von Vermögenswerten, Identitäten und Informationen ohne Vermittler ermöglicht, werden die beteiligten Parteien selbst gewissen Risiken ausgesetzt, die zuvor durch solche Vermittler gemanagt wurden.

Unternehmen, die intelligente Vertr√§ge („Smart Contracts„) in ihr Gesch√§ftsmodell integrieren wollen, sollten einige Dinge beachten. Auch wenn sie durch diesen Ansatz die Transparenz erh√∂hen und Verhandlungen erleichtern k√∂nnen, werden durch solche Prozesse komplexe finanzielle und rechtliche Informationen und Vereinbarungen verschl√ľsselt. Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmen die Risiken, die sich durch die Verschiebung von der physischen zur digitalen Ebene ergeben, nicht untersch√§tzen.

Effektives Arbeiten mit Blockchain

Da Blockchain sehr technisch und komplex ist, sollten Unternehmen, die diese Technologie implementieren möchten, Blockchain-Experten einstellen, die ihnen den Einstieg erleichtern.

Kommunikations- und PR-Experten, die Kunden betreuen, die bereits mit Blockchain arbeiten, brauchen au√üerdem ein gewisses Grundverst√§ndnis √ľber die Funktionsweise dieser Technologie. F√ľr diejenigen unter uns ohne technisches Know-how, empfiehlt sich die Teilnahme am Einf√ľhrungskurs „Blockchain For Business„, um mehr √ľber die verschiedenen Anwendungsm√∂glichkeiten von Blockchain zu lernen.

PR-Experten sollten au√üerdem stets √ľber die Entwicklungen in der Blockchain-Branche auf dem Laufenden bleiben. Relevante Informationsquellen sind beispielsweise der „Unchained Podcast„, der sich mit dem Einfluss von Blockchain auf verschiedene Branchen besch√§ftigt, oder aber „Never Stop Marketing„, der die Auswirkungen von Blockchain auf das Marketing diskutiert.

Die Zukunft von Blockchain

Gartner prognostiziert, dass der durch Blockchain-Technologie geschaffene Mehrwert¬†bis 2025 auf 176 Milliarden US-Dollar steigen wird. Durch die zahlreichen Vorteile dieser Technologie, wird Blockchain zuk√ľnftig verschiedenste Bereiche des t√§glichen Lebens beeinflussen, zum Beispiel f√ľr die¬†Datenpr√ľfung, Wahlen, Verbreitung von Audio-Content, Krypto-Transaktionen oder Bildung. Dies sollte viele Kommunikationsexperten motivieren, sich mit Blockchain auseinanderzusetzen, denn viele ihrer Kunden werden die Technologie in ihre Strategie integrieren. Blockchain wird aber auch schon sehr bald die Workflows in der PR, im Marketing und in der Werbung unmittelbar beeinflussen. Kommunikationsexperten sollten deshalb ihre Mitarbeiter im Umgang mit Blockchain trainieren und Fortschritte in der praktischen Anwendung der Blockchain-Technologie machen.

Junior Marketing Manager